Suivi de commande
Saisissez votre numéro de suivi : nous interrogeons directement le transporteur.
Vous n'avez que votre numéro de commande ?
Le numéro de commande (celui qui commence par #) et le numéro de suivi du colis sont deux identifiants différents. Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande : nous retrouvons votre envoi et vous répondons directement.
Écrire sur WhatsAppMerci pour votre confiance. Voici comment suivre votre commande, étape par étape.
1. Confirmation de commande
Dès la validation de votre paiement, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec le récapitulatif de votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam) si vous ne le recevez pas dans les minutes qui suivent.
2. Préparation & expédition
Votre commande est préparée avec soin et expédiée depuis la France sous 48 heures ouvrées. Dès qu'elle quitte notre atelier, vous recevez un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi.
3. Suivre votre colis
Il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi présent dans l'e-mail d'expédition pour visualiser l'avancement de votre colis en temps réel. La livraison intervient généralement sous 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition, selon le transporteur.
Un doute, une question ?
Notre équipe reste à votre écoute. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, si votre colis tarde à arriver ou pour toute autre question, écrivez-nous à contact@thawbjessim.com en précisant votre numéro de commande : nous vous répondons rapidement et faisons le nécessaire auprès du transporteur.
Vous êtes entre de bonnes mains — chaque commande est suivie personnellement jusqu'à sa livraison. 🤍