Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

• L'article doit être non porté, non lavé, dans son état d'origine, avec ses étiquettes.
• Pour des raisons d'hygiène, certains articles (miswak, parfums descellés) ne peuvent être repris.
• Les articles offerts dans le cadre d'une offre doivent être retournés avec l'article principal si celui-ci est retourné.

Comment retourner un article

Contactez-nous à contact@thawbjessim.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse et la marche à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article défectueux

En cas d'article défectueux ou non conforme, contactez-nous : nous prenons en charge l'échange ou le remboursement, frais de retour inclus.

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026.